Что делать в экстренной ситуации?

Оказание экстренной помощи в Латвии относится к компетенции специальных служб, в которые может обратиться любой турист, попавший в чрезвычайную ситуацию или затруднительное положение.

Для того чтобы получить помощь, туристу достаточно позвонить по одному из экстренных телефонов.

Читайте дальше, это необходимо знать, даже если вы уверены, что никогда не попадете в экстренную ситуацию, чего мы вам искренне желаем.

Экстренные телефоны в Латвии

Для удобства в Латвии используется один телефонный номер 112, по которому можно звонить круглосуточно при наступлении любой экстренной ситуации.

Туристам также могут пригодиться следующие телефоны:

На нашем сайте вы можете найти полезную информацию о путешествии в Ригу самолетом Москва – Рига – Москва – авиабилеты, их стоимость, расписание самолетов и так далее.

Как добраться до главного аэропорта Латвии – “Рига”, читайте здесь все о его условиях и услугах.

Информационная горячая линия Tourist Hotline 1188

По информационному телефону Tourist Hotline 1188, созданному в Латвии для удобства туристов, можно обращаться в любое время суток и практически по любому вопросу.

Воспользоваться данной услугой на территории Латвии могут туристы из любой страны. Информационная поддержка осуществляется на 4 языках:

• латышском;
• английском;
• русском;
• немецком.

В пределах Латвийской республики данная услуга доступна для абонентов всех операторов при наборе номера 1188.

За пределами Латвии также можно воспользоваться данной услугой. Для этого необходимо использовать международный телефонный код + (371) 6700 1188.

Плата за звонок по телефону горячей линии определяется согласно тарифам операторов мобильной связи, к которым подключен абонент.

Все абоненты мобильной связи получают SMS-сообщение о возможности воспользоваться линией Tourist Hotline, когда въезжают на территорию Латвии.

По телефону горячей линии Tourist Hotline оказываются следующие информационные и консультационные услуги:

• Информационная поддержка туристов в экстренных ситуациях (к примеру, медицинская помощь, кража, потеря паспорта, дорожно-транспортное происшествие, возникновение консульских вопросов, пожар и другие чрезвычайные ситуации);
• Консультационные услуги по переводу на латышский, немецкий, русский и английский языки;
• Прием предложений и жалоб;
• Информационная поддержка по вопросам общественного транспорта и поиска конкретного адреса на карте.
По телефону горячей линии можно узнать:
• о маршрутах общественного транспорта;
• расписании движения поездов, самолетов, автобусов, трамваев;
• о стоимости билетов на транспорт; телефоны такси;
• порядок осуществления расчетов при поездке на латвийском транспорте и т.п.
• Прямое соединение с нужными номерами (например, с службой неотложной помощи Латвии и другими службами);
• Бронирование и резервирование различных билетов, соединение с билетными кассами;
• Консультационные услуги по любым другим вопросам.

Что делать, если нужна медицинская помощь?

Туристы, которым нужна срочная медицинская помощь, могут позвонить по телефонам:

• 1188 (TouristHotline), и оператор сам соединит со службой неотложной медицинской помощи;
• 112 (единый телефон);
• 113 или 03 (прямой телефон службы неотложной медицинской помощи Латвии).

По номеру 03 можно звонить только со стационарного телефона, по круглосуточному телефону страховой компании, указанному в полисе медицинской страховки.

Звонок в службу медицинской помощи по номеру 112 бесплатный. Дежурный оператор принимает вызов, и, как правило, в течение 15-25 минут приезжает машина «скорой помощи».

В этом случае дежурный врач ответит на все вопросы. Он порекомендует, что нужно делать в конкретной ситуации и где можно получить необходимую медицинскую помощь (например, в приемном отделении больницы или круглосуточном амбулаторном пункте).

По общим правилам, услуги службы латвийской неотложной медицинской помощи оказываются бесплатно только местным жителям, а также иностранным гражданам, в том числе и российским, имеющим постоянный вид на жительство в Латвии.

Если же у пациента есть только временный вид на жительство или туристическая виза, то за вызов машины «скорой помощи» бригада выпишет квитанцию на оплату услуг в размере 93.91 EUR.

Данная квитанция должна быть оплачена в течение 30 дней либо самим туристом (с помощью перевода на банковский счет латвийской Службы помощи), либо его страховой компанией.

Хотите увидеть замечательный зоопарк в Риге? Тогда читайте нашу статью об этом самом посещаемом туристами месте.

Это популярная, но далеко не единственная достопримечательность в этом городе. Читайте здесь обо всех остальных.

И особое внимание уделите рижскому Домскому собору: https://vpribaltike.com/latviya/riga/mesta-rigi/domskiy-sobor-v-rige.html – здесь все подробности о нем, в том числе расписание его работы.

Что делать, если нужна помощь полиции?

Если туристам на территории Латвии нужна помощь полиции (например, в случае кражи), необходимо позвонить по одному из следующих номеров:

• 1188 (Tourist Hotline);
• 112;
• 02 (со стационарного телефона).

В Риге также существует специально созданное отделение туристической полиции. Его основная функция – поддерживать общественный порядок в латвийской столице. С этой целью осуществляется патрулирование в наиболее популярных среди туристов местах Риги.

Что делать, если произошло ДТП?

Если произошло дорожно-транспортное происшествие, водитель автомобиля должен оставаться на месте происшествия и вызвать полицию, чтобы составить протокол.

Кроме того, туристам в данной ситуации стоит связаться с представителями своей страховой компании. Это нужно, чтобы решить вопросы, связанные с компенсацией ущерба, причиненного аварией.

Если произошла серьезная авария, в результате которой кому-то из ее участников был нанесен тяжкий вред здоровью, нужно дополнительно связаться с российским Посольством в Латвии для получения содействия.

Что делать в случае потери или кражи банковской карты?

Первое, что нужно сделать, потеряв платежную банковскую карту – обратиться в свой банк с просьбой заблокировать карту. Если это невозможно (например, это случилось в нерабочее время банка), нужно сразу же позвонить в Центр обслуживания платежных карт «First Data Latvia».

Служба работает круглосуточно. Телефон: +371 67092555.

Позвонив по телефону, нужно сообщить оператору об утрате карты и назвать ее номер. Самое главное – звонить незамедлительно.

Если произошла кража платежной карточки, лучше обратиться в туристическую полицию.

Таким образом, система экстренной поддержки в Латвии довольно понятная. Воспользоваться услугами соответствующих служб для туриста не составит труда.

Лучше, конечно, иметь при себе памятку со всеми необходимыми телефонами. Если памятки нет, нужно хотя бы запомнить общий номер 112, по которому можно обратиться при возникновении любой чрезвычайной ситуации.